Pj Walikota Minta ASN Pekanbaru Untuk Lebih Responsif Terhadap Aduan Masyarakat

"Masyarakat harus dilayani. Oleh karena itu, keluhan dan aspirasi mereka harus menjadi prioritas utama," tegas Roni.
Baca Juga:
- 26 Tahun RS Awal Bros, Arfan Awaloeddin: Berikan Pelayanan yang Optimal dan Responsif Terhadap Kebutuhan Pasien
- Jelang Kunjungan Presiden, Pj Walikota dan Sekdako Akan Turun Langsung ke Lapangan Mengecek Persoalan Kebersihan
- Pj Wali Kota Pekanbaru, Muflihun, Resmi Membuka Open Tournament Wali Kota Pekanbaru Taekwondo Cup
Ia menekankan bahwa setiap aduan, baik yang disampaikan secara langsung maupun melalui media sosial, harus ditanggapi dengan serius dan segera.
Roni mengakui bahwa tidak semua komentar di media sosial bersifat konstruktif. Namun, ia meminta para kepala OPD untuk cermat memilah mana yang perlu ditanggapi dan mana yang tidak.
"Jangan sampai kita hanya fokus pada komentar negatif. Ada banyak masukan positif yang bisa kita jadikan bahan evaluasi dan perbaikan," ujarnya.
Lebih lanjut, Roni memberikan contoh konkret terkait pentingnya responsivitas. "Ketika ada warga yang mengeluhkan kerusakan jalan, misalnya, maka OPD terkait harus segera menindaklanjuti. Jangan sampai warga merasa diabaikan," tegasnya
"Jangan sampai kita menganggap angin lalu semua, sehingga mereka merasa tidak ada pemerintah selama ini," katanya.
Menurutnya, dengan ada tanggapan dari pemerintah, mereka setidaknya mendapatkan jawaban. Untuk itu dirinya mengingatkan kepala OPD yang berhubungan langsung dengan masyarakat agar merespon aduan tersebut.
"Minimal dapat dibalas saja pertanyaannya, orang itu sudah senang kok. Walaupun belum bisa kita tindak lanjuti saat ini, tapi setidaknya ada respon kita," ungkapnya.
Editor: Sigalingging

26 Tahun RS Awal Bros, Arfan Awaloeddin: Berikan Pelayanan yang Optimal dan Responsif Terhadap Kebutuhan Pasien

Jelang Kunjungan Presiden, Pj Walikota dan Sekdako Akan Turun Langsung ke Lapangan Mengecek Persoalan Kebersihan

Pj Wali Kota Pekanbaru, Muflihun, Resmi Membuka Open Tournament Wali Kota Pekanbaru Taekwondo Cup

Pj Walikota Pekanbaru Launching Mobil Layanan Cepat LPJU dan Bus TMP Gratis Bagi ASN

Perkokoh Nilai Al-Quran Dalam Kehidupan, Pj Walikota Buka MTQ Kecamatan Payung Sekaki
